サービス提供の背景
Instagramの表示順位やリーチは、常に更新されるアルゴリズムによって決まります。そのため、運用代行を利用していても投稿を積み重ねるだけでは成果につながりにくいのが実情です。
ヘアサロン、ブライダル、飲食、美容クリニック、アパレル、ECなど幅広い業種のアカウントを支援するなかで、伸び悩むアカウントには共通点があることが分かってきました。
・投稿はしているのに、発見タブやおすすめに乗らない
・フォロワーは増えているのに、来店や問い合わせにつながらない
・何を改善すればいいか分からず、運用が感覚頼みになっている
・本業が忙しく、SNSに十分な時間を割けない
いずれも投稿の量や見た目ではなく、投稿が届く経路が設計されていないことに起因します。従来の運用代行の多くが投稿制作とスケジュール管理を中心に組み立てられているため、この部分が空白になりやすいのが現状です。
COCOマーケは、この課題に対して「投稿を作る代行」ではなく「投稿を見せる代行」という位置づけでサービスを設計しています。
COCOマーケの特徴
1. 制作ではなく「露出経路」から設計する
アカウント最適化設計、キーワード・ハッシュタグ設計、発見・おすすめ表示の強化施策までを一つの流れとして実行します。投稿制作はゴールではなく、露出設計の一要素として位置づけています。
2. 拡散施策とPDCAを運用に組み込む
いいね・保存・コメントといったエンゲージメント面の施策と、インサイト分析にもとづく改善提案をセットで実施します。反応した投稿の共通点を次の投稿設計に反映させることで、感覚頼みではない運用に切り替えます。
3. 3,000社の支援で蓄積したアルゴリズム解析データ
業種・エリア・アカウント規模ごとの傾向を蓄積し、「誰に、どの経路で表示させるか」から逆算した施策を設計します。
4. 始めやすく、やめやすい契約設計
初期費用0円、月額50,000円から、契約期間は1ヶ月単位です。投稿のみ・アクション活動のみ・上位表示のみといった部分依頼にも対応し、自社運用中のアカウントを補完する使い方も可能です。1対1の担当制でチャットにて応答し、最短3営業日で運用を開始できます。
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月額制で始められるサブスク型「JEMIA」も展開
「運用代行を試したいが、いきなり本格導入は難しい」という個人事業主・小規模店舗の声に応え、サブスク型Instagram運用代行「JEMIA（ジェミア）」も提供しています。
必要な施策だけを月額固定で選べる5プラン構成で、契約縛りなし・解約自由。最短翌日から運用を開始でき、初期設定はすべて担当が対応するため、利用者側の作業は発生しません。専任担当へLINEで直接相談できる体制も標準で備えています。
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今後の展開
Meta AIをはじめとするAI機能の実装やアルゴリズムの更新により、Instagram運用に求められる専門性は今後さらに高まっていきます。株式会社ホットセラーでは、アルゴリズム解析の継続とオウンドメディアでの情報発信を通じて、企業が自社に合った運用手法を選択できる環境づくりを進めてまいります。あわせて、対応業種の拡大と、店舗規模に応じたプラン設計の拡充にも取り組んでまいります。