アルクの杜、SNSから始まる投資・副業トラブルのLINE無料相談窓口を開設

消費者トラブルに関する情報提供と相談支援に取り組む「アルクの杜」は、2026年8月17日、SNS型投資詐欺トラブル、副業詐欺トラブル、暗号資産・仮想通貨を利用した詐欺被害トラブルなどを対象とするLINE無料相談窓口を開設しました。
「何から説明すればよいか分からない」「本当にトラブルなのか判断できない」という段階でも、分かる範囲から相談できます 。

■相談内容を整理するための窓口

SNSやマッチングアプリをきっかけとした投資・副業トラブルでは、LINE、Telegramなどへ案内された後、暗号資産の送金や追加費用の支払いを求められる場合があります。
取引画面上に利益や残高が表示されていても出金できず、出金の条件として税金、保証金、手数料などを請求されたという相談もみられます。
このような状況では、相手から伝えられた内容、送金方法、請求の名目などを整理し、追加の支払いを行う前に第三者へ相談することが重要です。
アルクの杜のLINE無料相談窓口では、相談者から伺った内容をもとに、現在の状況や注意したい点を一緒に整理します。

■主な相談内容

次のような相談を受け付けています。

・SNSやマッチングアプリで投資を勧められた
・LINEやTelegramの投資グループへ招待された
・副業を始めるための費用や暗号資産の送金を求められた
・取引画面に利益や残高が表示されているのに出金できない
・出金前に税金、保証金、手数料などを請求された
・暗号資産を送金した後、相手と連絡が取れなくなった
・被害金の回収や暗号資産の追跡をうたう業者から連絡を受けた
・今後の相談に備えて保存すべき記録を確認したい

相談内容がまとまっていない場合でも、相手の名称、利用したサイト、送金方法など、分かる情報からお送りいただけます。

■証拠や記録の保存について案内

トラブルについて外部へ相談する場合、相手とのやり取りや送金記録などが状況確認の手掛かりになります。
アルクの杜では、必要に応じて、次のような情報を削除せず保存するよう案内しています。

・LINE、Telegram、SNSなどのメッセージ
・相手が使用していたアカウント名やプロフィール
・案内されたWebサイトのURL
・取引画面や残高画面の画像 ・銀行振込や暗号資産の送金記録
・税金、保証金、手数料などの請求内容
・相手から送られてきた契約書や資料

相手とのやり取りをブロックしたり、アプリを削除したりする前に、必要な記録を保存しておくことが大切です。

■被害後の二次被害にも注意

投資や副業のトラブルに気付いた後、「被害金を取り戻せる」「暗号資産を追跡できる」などと持ちかけられ、新たな調査費用や手続費用を求められることがあります。
被害回復や返金をうたう連絡を受けた場合も、すぐに契約や支払いをせず、事業者情報、契約内容、費用、実際に提供される業務を確認する必要があります。
アルクの杜では、最初のトラブルだけでなく、被害後の不安につけ込む二次被害を防ぐための情報提供にも取り組んでいます。

■相談内容に応じた相談先の情報を提供

相談内容によって、検討すべき窓口や対応は異なります。
アルクの杜では、消費生活センター、消費者ホットライン188、警察、金融機関、暗号資産交換業者、弁護士など、相談内容に応じた相談先を検討するための情報を案内します。
相談者が現在の状況を整理し、次に取る行動を考えるための情報提供と相談支援を通じて、皆様の被害回復を支援していきます。

■相談料

アルクの杜は非営利の形で相談等を受けております。
LINE相談を含むアルクの杜の相談支援は全て無料です。
相談内容が整理できていない場合や、まだ送金していない段階でも相談できます。

■アルクの杜について

アルクの杜は、SNS型投資詐欺トラブル、ロマンス詐欺、副業詐欺トラブル、暗号資産・仮想通貨を利用した詐欺トラブルなどについて、注意点、対処方法、相談先を分かりやすく伝える情報・相談支援団体です。

一人ひとりが現在の状況を整理し、次に取るべき行動を考えられるよう、情報発信と相談支援を続けていきます。

公式サイト https://arukunomori-soudan.org/
公式note https://note.com/arukunomori